قوانین و مقررات وبسایت فروشگاه ما به شرح زیر می باشد :
اصول و قوانین فروشگاه پاساژ الکترونیکی
قوانین و مقررات فروشگاه «پاساژ الکترونیکی» مطابق با قوانین جمهوری اسلامی و قوانین تجارت الکترونیک تنظیم شده است. ما به حمایت از حقوق مصرفکننده متعهد هستیم و کاربران نیز موظف به رعایت قوانین مربوط به خود هستند. ورود کاربران به وبسایت «پاساژ الکترونیکی» و استفاده از پروفایل شخصی، طرحهای تشویقی و سایر خدمات ارائه شده به معنای آگاهی و پذیرش شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از خدمات است. ثبت سفارش در هر زمان به معنای پذیرش کامل کلیه شرایط و قوانین «پاساژ الکترونیکی» توسط کاربر است.
سیاستهای حریم خصوصی
فروشگاه پاساژ الکترونیکی به اطلاعات خصوصی کاربران احترام میگذارد و از آنها محافظت میکند. حریم خصوصی کاربران در این فروشگاه محترم و محفوظ است. هویت شخصی افراد به عنوان اطلاعات محرمانه تلقی میشود و هیچگونه دسترسی به این اطلاعات برای اشخاص یا سازمانهای دیگر فراهم نخواهد شد. اطمینان داشته باشید که اطلاعات شما در سایت فروشگاه پاساژ الکترونیکی کاملاً محفوظ بوده و تنها برای خدمات معمول خرید و فروش استفاده خواهد شد. نام و آدرس فقط برای ارسال کالا به کار میرود.
شرایط استفاده از 7 روز ضمانت
- هرگونه اشکال یا ایراد فنی باید حداکثر تا 7 روز پس از دریافت کالا به «پاساژ الکترونیکی» اطلاع داده شود.
- مشکلات سختافزاری، صفحه نمایش، قفل شبکه و آنتندهی باید در ساعات اولیه رسیدن کالا گزارش شوند؛ در غیر این صورت شامل عودت کالا نخواهند شد.
- لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات تا پایان 7 روز مهلت تست نگهداری شوند و از دور ریختن آنها جداً خودداری شود.
- استفاده از این سرویس تنها در صورتی ممکن است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به «پاساژ الکترونیکی» بازگردانده شود.
- برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را باطل خواهد کرد.
- توجه: این موارد فقط برای کالاهایی که با 7 روز مهلت تست «پاساژ الکترونیکی» عرضه میشوند، معتبر است. اگر کالا دارای گارانتی شرکتی باشد، شرکت گارانتی کننده مسئولیت پاسخگویی را بر عهده دارد و کالا به آن شرکت ارسال خواهد شد. همچنین، ایراد فنی باید مورد تایید کارشناسان فنی «پاساژ الکترونیکی» قرار گیرد و نباید ناشی از استفاده نادرست یا مشکلات عمدی مانند ضربه، نوسانات برق یا آب خوردگی باشد.
شرایط بازگشت کالا و استرداد وجه
رضایت مشتری هدف اصلی ماست. فروشگاه پاساژ الکترونیکی با ارائه کالاهای با کیفیت و قیمت مناسب در تلاش است تا به این هدف دست یابد. برای افزایش رضایت مشتریان، امکان تعویض یا استرداد کالا برای مدت یک هفته پس از رسیدن کالا به دست مشتری فراهم شده است.
عودت بدون هیچ گونه شرط:
• اگر مشخصات ذکر شده برای هر محصول در سایت «پاساژ الکترونیکی» با مشخصات واقعی آن همخوانی نداشته باشد.
• در صورتی که ادعای «پاساژ الکترونیکی» مبنی بر اصل و اورجینال بودن محصول نادرست باشد.
• اگر کالای خریداری شده نو نبوده یا ایرادی داشته باشد (علیرغم آکبند بودن) یا متعلقات آن ناقص باشد.
• اگر گارانتی کالای خریداری شده با گارانتی اعلامی در سایت «پاساژ الکترونیکی» مغایرت داشته باشد.
نکته 1: تمام اجناسی که دارای گارانتی هستند باید به شرکت گارانتی کننده ارسال شوند و آن شرکت مسئولیت پاسخگویی را بر عهده دارد. تصمیم شرکت گارانتی کننده، تصمیم نهایی خواهد بود و «پاساژ الکترونیکی» هیچ دخل و تصرفی در آن نخواهد داشت.
نکته 2: موارد ذکر شده ممکن است نیاز به هماهنگی با متخصصین فنی یا شرکت گارانتی کننده داشته باشد و این هماهنگی ممکن است تا 5 روز کاری زمان ببرد.
اگر بعد از خرید آنلاین در سایت «پاساژ الکترونیکی»، به هر دلیلی از خرید خود پشیمان شدید، اگر قصد تعویض کالای خود را دارید و تمایل به برگشت آن دارید، این امکان با رعایت شرایط فوق وجود دارد.
شرایط عودت کالا در فروشگاه پاساژ الکترونیکی
تنها کالاهایی که بستهبندی آنها باز نشده باشد و هیچگونه نوشته یا برچسبی بر روی بستهبندی درج نشده باشد، قابل برگشت هستند. هزینههای ارسال اولیه کالا و همچنین هزینه عودت کالا به عهده خریدار خواهد بود. فروشگاه پاساژ الکترونیکی همواره مبلغی کمتر از هزینه واقعی حمل را برای ارسال کالا به مشتریان خود در نظر میگیرد و در صورت عودت محصول تحت شرایط ذکر شده، هزینه واقعی (براساس اسناد و فاکتورهای معتبر و رسمی دریافتی از پیک یا پست) که پاساژ الکترونیکی برای حمل پرداخت کرده است، از مبلغ فاکتور کسر و مابقی مبلغ به خریدار عودت داده خواهد شد.
امکان عودت وجه تنها به حسابی که از آن حساب کالا خریداری شده است وجود دارد و فروشگاه پاساژ الکترونیکی نمیتواند وجه را به حساب شخص دیگری یا شماره کارت دیگر واریز کند.
نحوه پشتیبانی و ثبت شکایت
همکاران ما در پاساژ الکترونیکی در ساعات کاری به جز روزهای تعطیل آماده پاسخگویی به هرگونه سوال، شکایت، انتقاد یا پیشنهاد از سوی مشتریان عزیز هستند.
نظرات کاربران
هدف از ایجاد بخش نظرات در وبسایت پاساژ الکترونیکی، اشتراکگذاری تجربههای خرید و کاربری محصولات است که به فروش میرسند. در این بخش، هر کاربر مجاز است نظرات خود را در چارچوب شرایط و قوانین سایت به اشتراک بگذارد و پس از بررسی کارشناسان، نظر وی تایید و بر روی سایت نمایش داده خواهد شد. بدیهی است که اگر قوانین سایت در نظرات رعایت نشود، نظرات تایید نخواهند شد و در نتیجه در سایت به نمایش درنمیآیند.
